El Hospital St. Francis proporciona un ambiente de sanación, confortable, compasivo y seguro para pacientes y sus visitantes.

QUÉ LLEVAR AL HOSPITAL
Los pacientes deben llevar su identificación con fotografía y la tarjeta de seguro a la Oficina de Admisión. Si permanece durante la noche, deje todos sus artículos de valor (joyas, etc.) en su casa.

SEGURO MÉDICO
Muchas compañías de seguro exigen que usted se acredite previamente para ciertos procedimientos médicos. Consulte su póliza o comuníquese con su proveedor de seguro para asegurarse que los servicios del médico y el hospital estén debidamente autorizados.

Según su contrato con su compañía de seguros, su copago y / o deducible es su responsabilidad y será cobrado por el Hospital St. Francis en el momento del servicio. Si no está seguro de su responsabilidad de copago y / o deducible, comuníquese con su proveedor de seguros al número (800) proporcionado en su tarjeta de seguro.

Si no tiene seguro para pagar por su atención hospitalaria, debe realizar los preparativos de pago antes de recibir la atención médica. Para asistencia, comuníquese con uno de nuestros representantes de cuentas financieras al (253) 944-4006 entre las 7 a.m. y las 4 p.m., de lunes a viernes.

El Hospital St. Francis proporcionará la atención médica necesaria sin importar su capacidad de pago. No obstante, cuando usted solicita asistencia financiera, debe cooperar al proporcionar toda la información necesaria para verificar su estado financiero.

CUENTAS POR SERVICIOS MÉDICOS
Usted recibirá cuentas separadas del hospital y cada médico involucrado en su atención, incluido su médico regular, el radiólogo (si recibió rayos X u otros servicios de diagnóstico por imágenes), el cirujano, el cirujano asistente y el anestesiólogo.

Su cuenta de hospital no incluye cargos por sus servicios ni presentamos reclamaciones de seguro para su pago. Es posible que no todos los médicos que participan en su atención acepten los planes de seguro que el hospital acepta. Si tiene alguna consulta acerca de los cobros de los médicos, debe comunicarse directamente con el médico.

HORARIOS DE VISITA
Los horarios normales de visita son desde 11 a.m. a 8:30 p.m. todos los días para todas las áreas del hospital, excepto la unidad de Salud Mental.

Los visitantes de la unidad de Salud Mental son bienvenidos de 5:30 p.m. a 8 p.m., lunes a viernes, y de 3 p.m. a 8 p.m., en sábados y domingos.

Si usted va a ser operado, un miembro del personal del Departamento de Voluntarios del hospital a menudo estará disponible para informar a sus familiares y amigos acerca de su condición.

Después de las horas de visita regulares, los visitantes del hospital deben ingresar por el Departamento de Urgencias y presentarse en la estación de las enfermeras. Desde ahí, un funcionario de seguridad acompaña a los visitantes a la habitación del paciente.

Los niños menores de 12 años deben estar acompañados de un adulto cuando visiten el hospital.

Es posible que se solicite a los visitantes que sigan ciertos procedimientos, según la condición del paciente. El personal de enfermeras proporcionará instrucciones específicas para visitar a estos pacientes.

DIRECTORIO DE PACIENTES / INSTALACIÓN
El Hospital St. Francis está comprometido a proteger la información privada de salud de nuestros pacientes. Seguimos las regulaciones federales que rigen las normas de privacidad de información de atención de salud y que fueron establecidas por la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico de 1996.

Esta información sobre los pacientes en el Hospital St. Francis se proporciona en el Directorio de la Instalación: Nombre del paciente; ubicación del paciente en el hospital; condición del paciente descrita en breves términos (satisfactorio, grave, crítico, etc.) que no indiquen información médica específica.

Los pacientes tienen el derecho a ?salir? del Directorio de la Instalación pero no pueden ?seleccionar? quién será informado acerca de su presencia en el hospital.

Para pacientes que prefieren no ser listados en el Directorio de la Instalación, el personal del hospital dirá a los visitantes y personas que llaman para consultar acerca de la salud del paciente: ?No tenemos información disponible acerca de un paciente con ese nombre?.

Para pacientes que están incluidos en el Directorio de la Instalación, se entregará información acerca de ellos sólo a personas que preguntan por el paciente por su nombre y apellido.

Un paciente puede cambiar su decisión de ser incluido / excluido del Directorio de la Instalación.

CAPILLA
Ubicada en el primer piso del Hospital St. Francis, la Capilla está abierta las 24 horas del día, siete días a la semana para oración, alabanza, meditación y reflexión. Se ofrece Misa Católica a la 1:30 p.m., todos los miércoles. La comunión está disponible cuando se solicite.

ATENCIÓN PASTORAL / ESPIRITUAL
Nuestros capellanes están disponibles para abordar sus problemas emocionales y espirituales. Sus servicios incluyen consultas individuales y en grupo, apoyo en la oración y recomendaciones de recursos espirituales después del alta del paciente por parte del hospital.

ESTACIONAMIENTO
Hay estacionamientos gratuitos para pacientes y visitantes en estacionamientos en el campus del hospital.
Funcionarios de seguridad están disponibles para acompañar a los visitantes y otras personas a sus vehículos.

TELÉFONOS
Hay un teléfono en cada habitación de pacientes.

• Para llamadas locales, marque 9 y luego el número telefónico.
• Para llamadas de larga distancia en el código de área 253, marque 9, luego 0, luego 253 y el número telefónico.
• Para llamadas de larga distancia fuera del código de área 253, marque 9, luego 00, el código de área y el número telefónico.

Todas las llamadas de larga distancia deben ser de cobro revertido o cargadas al número telefónico de la persona que llama o tarjeta de crédito. El hospital no proporciona servicio telefónico de larga distancia gratuito.

Los teléfonos de pago se encuentran en diversas ubicaciones en el hospital.

TELÉFONOS CELULARES
Las señales de teléfonos celulares pueden afectar algunos equipos médicos de monitoreo. Por ende, el uso de teléfonos celulares está prohibido dentro del hospital.

ALIMENTOS / COMIDAS Nuestros pacientes reciben alimentos que son aprobados por un equipo de profesionales de atención de salud y preparados considerando su tratamiento y recuperación.

Cafeteria ?  Los visitantes del hospital pueden comprar comidas ligeras o comidas calientes en la Cafetería, que está ubicada en el primer piso. La Cafetería está abierta de 7 a.m. a 10 a.m., desde las 11 a.m. a 1:30 p.m. y de 4 p.m. a 7 p.m., todos los días.

Máquinas Expendedoras ? Máquinas expendedoras que contienen bebidas y diversas comidas ligeras se ubican cerca de la Cafetería.

TIENDA DE REGALOS
La Tienda de Regalos está en el primer piso, cerca del vestíbulo principal. Está abierta de 9 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes, y de 10 a.m. a 2 p.m., los sábados. La Tienda de Regalos está cerrada los domingos.

FARMACIA
Hay un farmacéutico de turno en el hospital las 24 horas del día para satisfacer las necesidades farmacéuticas de nuestros pacientes hospitalizados.

Además, la mayoría de las prescripciones se pueden completar y se pueden obtener medicamentos sin receta médica en la Farmacia Franciscana en el primer piso del hospital. La farmacia está abierta de 9 a.m. a 5:30 p.m., de lunes a viernes, para servir a los pacientes y al público. El número telefónico es (253) 944-4040. La dirección de correo electrónico es franciscanpharmacysfh@chiwest.com

SERVICIOS DE ASEO
Nuestro personal de servicios ambientales asegura que el hospital entregue a los pacientes y sus visitantes un ambiente limpio, seguro y grato. Nos esmeramos en mantener una atmósfera que beneficie la salud y el bienestar de nuestros pacientes, personal y visitantes.

VOLUNTARIOS
Los voluntarios donan su tiempo para ayudar a que el hospital sea más cómodo y grato para pacientes y visitantes.

INTÉRPRETES
Se proporcionan intérpretes a nuestros pacientes cuando sea necesario. Cuando usted llega al hospital, informe al personal de atención al paciente de su necesidad de un intérprete.

DEFENSORES DE PACIENTES
La satisfacción del cliente es una prioridad fundamental en el Hospital St. Francis. Nuestro defensor de pacientes trabaja con los gerentes y supervisores del hospital para responder y buscar soluciones a las consultas y quejas expresadas por nuestros pacientes.

SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
Constantemente medimos la satisfacción de nuestros pacientes con la atención médica y servicios que reciben, a la vez que buscamos formas de mejorar la forma en que satisfacemos sus expectativas. Como paciente o antiguo paciente, es posible que se le solicite que responda un cuestionario diseñado para evaluar su nivel de satisfacción con nuestro hospital. Esperamos que disponga de unos pocos minutos para completar la encuesta. La satisfacción del cliente es una de nuestras prioridades fundamentales.

CAJERO AUTOMÁTICO
Un cajero automático está ubicado en el vestíbulo principal, cerca de la Tienda de Regalos.

PERIÓDICOS
Los periódicos están disponibles para su venta en cajas de periódicos ubicadas fuera de la entrada al vestíbulo principal del hospital.

OBJETOS PERDIDOS
Los artículos perdidos se llevan a la Oficina de Seguridad del hospital.

SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS
Si usted escucha una alarma de incendio en el hospital, permanezca tranquilo y en el lugar donde se encuentra hasta que reciba instrucciones específicas. Si se debe realizar alguna acción, nuestro personal le aconsejará dónde debe ir. A menudo, realizamos simulacros de incendio para probar nuetros equipos de seguridad contra incendios y para asegurarnos que el personal sepa qué hacer en una emergencia.

AMBIENTE LIBRE DE HUMO
El Hospital St. Francis es una instalación libre de humo. No está permitido fumar dentro del hospital o en las propiedades del hospital.

Los pacientes que son fumadores deben consultar a su doctor o enfermera acerca de formas de hacer que su estadía aquí sea más cómoda.

Las personas que fuman tienen variados recursos locales que pueden ayudar a educarlas acerca de los riesgos que tiene fumar en la salud. Estos incluyen:
Centro de Recursos para la Salud y la Curación
(253) 426-6805
Ubicado en el Centro Médico St. Joseph, el Centro de Recursos presta libros y otros materiales educacionales relacionados con el cáncer y la salud a pacientes, sus familias y amigos. El servicio es gratuito para los usuarios y es apoyado por donaciones a la Fundación Franciscana.

Programas que Fomentan el Fin del Uso de Productos de Tabaco
Muchos recursos están disponibles en el área sur de Puget Sound que pueden ayudarlo a dejar de fumar:
Libre & Limpio del Sistema de Salud Franciscano (800) 292-2336
Sociedad Americana contra el Cáncer (253) 272-5767
Asociación Americana del Pulmón (253) 272-8777
Nicotina Anónimos (888) 214-2140
Smoke Enders (800) 800-4472
Libertad del Tabaco (253) 426-4100